von Bernd Sauer | 5. Juni 2014 | Beruf und Karriere
Im Berufsleben stehen wir vor der Herausforderung, Professionalität und Menschlichkeit miteinander zu verbinden. Dies gilt im besonderen Maße für Führungskräfte. Gute Kommunikation in der Führungsrolle bedeutet vor diesem Hintergrund, sich in diesem Spannungsfeld... Weiterlesen...
von Bernd Sauer | 7. Dezember 2013 | FAQ
Oft werde ich gefragt wofür der Begriff „Werkstatt“ bei der VerständigungsWerkstatt eigentlich steht. Was soll da repariert werden? Etwa die Menschen, bei denen es mit der Kommunikation nicht klappt? Auf dieser Seite erfahren Sie des Rätsels Lösung. Gleich... Weiterlesen...
von Bernd Sauer | 25. Januar 2013 | Kundenservice und Verkauf
Reklamation als Chance: Bei vielen Unternehmen hat es sich längst herumgesprochen, dass in jeder Kundenbeschwerde eine Chance steckt. Beispielweise die Chance, seine Serviceorientierung unter Beweis zu stellen oder eigene Schwachstellen zu entdecken und zu beheben.... Weiterlesen...
von Bernd Sauer | 14. November 2012 | News und Termine
Urlaub im Alltag: Es lohnt sich, gelegentlich einen Blick auf seine Urlaubsbilder zu werfen. Ich persönlich hole mir auf diese Weise gerne ein wenig Ferienstimmung in den Alltag. Ein paar der schönsten Bilder habe ich stets auf dem Smartphone dabei oder als Fotoabzug... Weiterlesen...
